Termos de Uso e Política de Privacidade

Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Termos

Ao acessar ao site LeadMMS, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

2. Uso de Licença

É concedida permissão para baixar/exportar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site LeadMMS, apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:

  1. modificar ou copiar os materiais; 
  2. usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial); 
  3. tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido no site LeadMMS; 
  4. remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais; ou
  5. transferir os materiais para outra pessoa ou 'espelhar' os materiais em qualquer outro servidor.

Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por LeadMMS a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.

3. Isenção de responsabilidade

  1. Os dados cadastrados no LeadMMS são de responsabilidade do contratante. O LeadMMS poderá fornecer uma carga inicial de dados para ajudá-lo a se inspirar e a criar seu próprio cadastro, como cadastro de produtos, serviços, planos de manutenção e checklist.
  2. É responsabilidade do contratante manter-se em conformidade com as leis aplicáveis no caso de execução de manutenções preventivas reguladas, via plano de manutenção ou similar, atualizando seu cadastro conforme necessário, ou informando ao LeadMMS da impossibilidade de fazê-lo.

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do LeadMMS respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site LeadMMS, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Dados Coletados e Acessados

O LeadMMS coleta e/ou acessa os seguintes tipos de dados:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço e outras informações fornecidas no momento do cadastro.
  • Dados de uso: informações sobre como você utiliza o sistema, como registros de acesso, ações realizadas e histórico de ordens de serviço.
  • Localização: O aplicativo móvel LeadMMS pode coletar dados de localização em segundo plano, desde que haja consentimento prévio do usuário. A coleta ocorre para permitir que a equipe administrativa direcione os profissionais mais próximos ao local de atendimento, otimizando a operação.
  • Dados de atividade física e saúde (Health Data): O aplicativo móvel pode acessar dados de atividade física disponíveis no dispositivo (como número de passos e movimentação), por meio das APIs de saúde do sistema operacional (Google Fit / Health Connect no Android ou Apple Health no iOS), exclusivamente para fins de registro de produtividade operacional dos técnicos de campo. Esses dados são utilizados apenas internamente pela empresa contratante e nunca são compartilhados com terceiros.
  • Dados do dispositivo: identificador do dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo, para fins de suporte técnico e compatibilidade.
  • Dados de comunicação: mensagens e registros trocados dentro da plataforma entre usuários e equipes.

Todos os dados coletados são utilizados exclusivamente para a prestação e melhoria dos serviços oferecidos pelo LeadMMS. Não utilizamos dados de saúde para fins publicitários, de marketing ou qualquer finalidade não relacionada ao funcionamento do serviço.

Localização em Segundo Plano

O aplicativo LeadMMS pode utilizar sua localização em segundo plano, desde que haja o seu consentimento prévio. Essa funcionalidade é opcional e pode ser desativada a qualquer momento diretamente nas configurações do aplicativo ou por meio do administrador do sistema.

A coleta da localização em segundo plano tem como objetivo permitir que a equipe administrativa distribua os atendimentos com mais agilidade, direcionando os profissionais mais próximos do local da solicitação, promovendo uma operação mais eficiente e melhorando o tempo de resposta ao cliente.

Retenção e Exclusão de Dados

Retemos os dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais. Os dados não são excluídos automaticamente — a exclusão ocorre apenas mediante solicitação expressa do titular ou ao fim do prazo de retenção aplicável.

Enquanto não houver solicitação de exclusão, os registros poderão ser mantidos em formato inativo (soft delete), ou seja, bloqueados e inacessíveis para uso operacional, mas ainda armazenados nos nossos sistemas conforme os prazos abaixo.

  • Dados de conta e cadastro: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Em caso de distrato ou cancelamento do contrato, os dados são bloqueados e inacessíveis em até 30 dias, sendo eliminados definitivamente após 5 anos, conforme exigências legais e fiscais.
  • Dados de localização: retidos por até 12 meses a partir da data de coleta, podendo ser excluídos antes mediante solicitação.
  • Dados de atividade física e saúde: retidos por até 12 meses a partir da data de coleta, podendo ser excluídos antes mediante solicitação.
  • Registros de ordens de serviço e histórico operacional: retidos pelo período contratual acrescido de 5 anos, conforme exigências legais e fiscais.
  • Registros de acesso (logs): retidos por até 6 meses.

Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados

Você pode solicitar o bloqueio imediato e a exclusão definitiva dos seus dados pessoais a qualquer momento, da seguinte forma:

  • Por e-mail: Envie uma solicitação para privacidade@leadmms.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", informando seu nome completo e e-mail cadastrado.
  • Pelo suporte: Entre em contato com o nosso suporte através do site leadmms.com.br.

Após a confirmação da solicitação, seus dados serão bloqueados em até 30 dias — ficando inacessíveis para qualquer uso — e eliminados fisicamente em até 30 dias após o bloqueio, exceto nos casos em que a retenção seja exigida por obrigação legal, como registros fiscais e contábeis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou autorizado pelo contratante.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o LeadMMS oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

  • A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
  • B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou sobre cassinos, apostas online, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  • C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do LeadMMS, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações

Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Modificações

O LeadMMS pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço.

Lei aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do LeadMMS e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.