O sistema de franquia consiste no acordo entre duas partes: franqueador e franqueado. O primeiro cede ao franqueado direitos para que ele possa usufruir dos benefícios do seu modelo de negócios.
Dessa forma, o investidor pode usufruir do uso da marca, comercialização, sistema de operação e de gestão.
Nesse sentido, o franqueador fornece todo o know-how e o franqueado executa as ações em sua unidade, auxiliado por uma equipe de suporte para tirar as dúvidas quando necessário.
Sendo assim, todos os detalhes dessa relação são estabelecidos por um contrato firmado entre os envolvidos.
Esta padronização das franquias tem a finalidade de garantir que os franqueados estão exercendo exatamente o papel de acordo com as normas da sua empresa, fazendo com que os seus clientes encontrem todos os elementos que compõem a sua marca.
Para que este padrão seja seguido, os funcionários devem ser constantemente treinados e instruídos a reagir com uma determinada postura a depender da interação com cada cliente.
Essa é uma das premissas para o bom atendimento de uma marca de franquia. Todos os pontos devem ser considerados para viabilizar o padrão da marca na rede, caso contrário, ocorrerão desvios e o objetivo não será cumprido.
É importante que todas as normas de uso da marca estejam claramente disponíveis para rede, pois isso evitará ruídos de comunicação e falhas na adoção dos procedimentos.
Vale lembrar, que independente das adequações que uma marca possa sofrer em determinadas regiões, a sua essência deve ser sempre mantida.
Com o LeadMMS você pode padronizar o atendimento da sua rede, obter relatórios consolidados, gerar contas a receber e a pagar da sua própria empresa franqueadora, em um ambiente seguro e 100% online.
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